Seguridad VoIP: TLS, SRTP y prevención de fraude en Centro |
Implementación de cifrado de señalización (TLS) y de medios (SRTP), junto con medidas de detección de fraudes para proteger servicios VoIP en Centro. |
$3,357.65 / servicio |
Sistemas omnicanal y atención multicanal en Centro |
Implementación de plataformas que unifican voz, chat, email y redes sociales para gestionar interacciones desde un único punto en Centro. |
$5,760.53 / mes |
SMS transaccionales y 2FA en Centro |
Entrega de mensajes de texto para autentificación de dos factores, notificaciones de seguridad y confirmaciones para usuarios ubicados en Centro. |
$0.94 / mensaje |
Click-to-call y widgets web en Centro |
Implementación de botones y widgets que permiten iniciar llamadas desde sitios web y aplicaciones para contacto directo con empresas en Centro. |
$1,573.52 / implementación |
Auditoría de red y evaluación QoS para VoIP en Centro |
Análisis de la red LAN/WAN para diagnosticar latencia, jitter y pérdida de paquetes, con recomendaciones para optimizar VoIP en oficinas de Centro. |
$1,887.09 / servicio |
Licenciamiento y gestión de usuarios en Centro |
Administración de licencias, asignación de usuarios y control de acceso para plataformas telefónicas empresariales en organizaciones de Centro. |
$99.44 / usuario |
Consultoría y planeación de migración VoIP en Centro |
Análisis y plan de migración desde PSTN/PRI o sistemas heredados hacia plataformas VoIP, con hoja de ruta para organizaciones en Centro. |
$3,669.15 / proyecto |
Grabación y almacenamiento de llamadas en Centro |
Implementación de sistemas de grabación de llamadas con retención configurable y acceso seguro para cumplimiento y control en empresas de Centro. |
$839.30 - $3,147.38 / mes |
Central telefónica local (PBX on-premise) en Centro |
Suministro, instalación y configuración de una central PBX física en las instalaciones del cliente para gestionar llamadas internas y externas en Centro. |
$12,551.62 - $78,447.63 / instalación |
Backup de grabaciones y cumplimiento normativo en Centro |
Servicio que asegura el respaldo y conservación de grabaciones telefónicas conforme a políticas de retención y cumplimiento aplicables en Centro. |
$943.18 / mes |
Voicemail y buzón unificado (Voicemail-to-Email) en Centro |
Configuración de buzones de voz que envían mensajes por correo electrónico o almacenan archivos para acceso remoto en empresas de Centro. |
$78.63 / usuario |
SMS y mensajería empresarial (SMS gateway) en Centro |
Plataforma para enviar y recibir mensajes SMS masivos o transaccionales, con APIs y reportes de entrega para empresas con operaciones en Centro. |
$0.84 - $3.14 / mensaje |
Provisionamiento y gestión de DID geográficos en Centro |
Adquisición y administración de bloques de números geográficos para permitir presencia local en distintas ciudades desde Centro. |
$209.30 / mes |
Gestión de números toll-free y cargos reversos en Centro |
Provisionamiento y administración de números gratuitos (800/888) con reglas de enrutamiento y reportes para atención nacional desde Centro. |
$367.18 / mes |
Filtrado de llamadas y bloqueo de SPAM en Centro |
Soluciones de identificación y bloqueo de llamadas no deseadas, listas negras y patrones de SPAM para proteger líneas en Centro. |
$367.24 / mes |
Portabilidad numérica en Centro |
Gestión del proceso de portación de números telefónicos desde operadores tradicionales o VoIP hacia la plataforma seleccionada, coordinando trámites para empresas en Centro. |
$838.85 / servicio |
Enlace redundante de troncales y balanceo en Centro |
Configuración de enlaces múltiples y balanceo de troncales SIP para mantener continuidad y distribuir carga entre proveedores en Centro. |
$4,392.59 / mes |
Troncal SIP (SIP Trunking) en Centro |
Proveedor de troncales SIP para conectar la central telefónica con la red pública, entregando números DID y canales simultáneos a clientes en Centro. |
$629.60 - $2,623.34 / mes |
Pruebas de carga y estrés telefónico en Centro |
Ejecución de pruebas de volumen y simulación de picos de llamadas para validar la capacidad de centrales y colas en instalaciones de Centro. |
$3,986.26 / servicio |
Servicio de recepcionista virtual y autoatendedor en Centro |
Implementación de sistemas de recepcionista automatizada que atienden llamadas, proporcionan opciones y direccionan al área correspondiente en Centro. |
$942.83 / mes |
Consultoría en cumplimiento y regulaciones telecom en Centro |
Asesoría sobre requisitos regulatorios, numeración y obligaciones legales aplicables a servicios telefónicos operados desde Centro. |
$2,306.60 / consulta |
Servicio de respaldo y recuperación ante desastres en Centro |
Diseño de planes de continuidad y failover para centrales telefónicas que garantizan redirección de llamadas en caso de falla en Centro. |
$5,233.43 / implementación |
Enrutamiento inteligente y Least Cost Routing (LCR) en Centro |
Configuración de reglas de enrutamiento que seleccionan rutas de salida según costo, calidad o prefijo para optimizar llamadas salientes desde Centro. |
$2,616.81 / implementación |
Informes y analítica de llamadas en Centro |
Generación de reportes personalizados de tráfico, tiempos de espera, nivel de servicio y desempeño de agentes para centros de contacto en Centro. |
$1,258.40 / mes |
IVR (Respuesta de voz interactiva) en Centro |
Diseño e implementación de sistemas IVR que guían a los llamantes mediante menús por voz y teclas para dirigir la llamada en organizaciones en Centro. |
$2,615.51 / implementación |
Desarrollo de IVR con reconocimiento de voz en Centro |
Creación de sistemas IVR que incluyen reconocimiento de voz para facilitar rutas por comandos hablados en centros de contacto en Centro. |
$7,128.85 / implementación |
Marcador predictivo y campañas outbound en Centro |
Implementación y parametrización de marcadores predictivos para optimizar campañas salientes y aumentar la productividad en centros de llamadas en Centro. |
$4,715.55 - $15,718.50 / mes |
Provisión de líneas móviles SIP y softSIM en Centro |
Suministro y configuración de soluciones que integran líneas móviles con plataformas SIP, permitiendo enrutar llamadas móviles hacia la central en Centro. |
$471.23 / línea |
Central telefónica IP (PBX) en la nube en Centro |
Implementación y operación de una central telefónica IP alojada que gestiona extensiones, rutas de llamada y funcionalidades avanzadas en Centro, sin necesidad de infraestructura física local. |
$1,569.98 - $4,709.95 / mes |
API telefónica y SDK para desarrolladores en Centro |
Provisión de APIs y SDKs que permiten integrar llamadas, SMS y sesiones WebRTC a aplicaciones empresariales desarrolladas en Centro. |
$1,573.06 / mes |
Soporte en sitio y mantenimiento hardware en Centro |
Atención técnica presencial para reparación, reemplazo y ajustes de equipos telefónicos en oficinas y sucursales de Centro. |
$682.05 / hora |
Instalación y configuración de teléfonos IP en Centro |
Suministro, configuración y puesta en marcha de teléfonos IP para sucursales y oficinas en Centro, incluyendo registro SIP y ajustes de red. |
$471.38 / dispositivo |
Test y certificación de dispositivos SIP en Centro |
Pruebas de compatibilidad y certificación de equipos SIP (teléfonos, gateways) para garantizar interoperabilidad en instalaciones de Centro. |
$681.78 / dispositivo |
Números virtuales locales e internacionales (DID) en Centro |
Asignación y gestión de números virtuales locales e internacionales para recibir llamadas desde distintas regiones, disponible para negocios en Centro. |
$125.64 - $942.32 / mes |
Softphone y cliente WebRTC en Centro |
Despliegue y configuración de aplicaciones de softphone y clientes WebRTC para realizar llamadas desde computadoras y navegadores en Centro. |
$125.61 - $366.37 / licencia |
Portal de autoservicio para administradores en Centro |
Desarrollo y entrega de paneles administrativos que permiten crear extensiones, revisar reportes y ajustar políticas desde Centro. |
$2,307.69 / implementación |
Mantenimiento preventivo y actualizaciones en Centro |
Programas de mantenimiento para hardware y software telefónico, incluyendo actualizaciones y parches para equipos instalados en Centro. |
$1,257.43 / mes |
Pasarelas T.38 y Fax sobre IP en Centro |
Configuración de gateways que permiten enviar y recibir fax mediante la red IP usando T.38 o fallbacks, integrable en instalaciones de Centro. |
$1,259.16 / implementación |
Migración de PRI/BRI a SIP en Centro |
Conversión de líneas digitales tipo PRI/BRI a troncales SIP, incluyendo adaptación de central y pruebas de interoperabilidad para empresas en Centro. |
$8,369.51 / servicio |
Capacitación y entrenamiento de agentes en Centro |
Cursos y sesiones prácticas para instructores y agentes en el uso de plataformas telefónicas, manejo de colas y herramientas de CRM en Centro. |
$996.07 / hora |
Integración de CRM y sistemas empresariales en Centro |
Integración entre la plataforma telefónica y CRM para sincronizar datos de clientes, pop-ups en pantalla y registro automático de interacciones en Centro. |
$3,660.69 / integración |
Colas de llamadas y gestión de contacto en Centro |
Configuración de colas, estrategias de distribución y prioridades para manejar picos de llamadas entrantes en centros de atención en Centro. |
$1,888.47 / mes |
Monitoreo y soporte 24/7 en Centro |
Servicio de supervisión continua de plataformas telefónicas con alertas y soporte técnico para resolver incidencias en infraestructura ubicadas en Centro. |
$2,301.30 / mes |
